【遭指隱匿！曼咖啡低頭致歉 送飲料改全額退費】

易天涯

【遭指隱匿！曼咖啡低頭致歉　送飲料改全額退費】

 

生活中心／綜合報導

王品集團曼咖啡也染「餿」，卻傳出涉嫌隱匿，王品集團發言人楊秀慧今（14）天下午親自召開記者會，數度鞠躬致歉，強調絕無隱匿，與台中市衛生局純粹是「溝通上的誤解」，明天也會再赴台中市衛生局解釋持續溝通，目前也還未遭罰。　平息消費者不滿，原本只改送大杯飲料的補償方案也轉彎，改憑發票全額退費。

曼咖啡的蕃茄蔬菜湯經清查發現，也使用到強冠問題油品之一的清芳油，卻未在第一時間告知台中市衛生局，遭台中市衛生局認為有隱匿之嫌，恐開罰最高300萬的罰鍰。

王品集團公關黃宥芯坦承，台中市衛生局對曼咖啡未在9月11日稽查當天立即告知有使用到強冠問題豬油，不是很滿意，但這只是「溝通上的誤解」，王品集團深感歉意，明天也會再度赴台中市衛生局持續溝通。

王品集團解釋，得知旗下品牌有使用到本土品牌的豬油時，即已先自主下架，11日稽查當天，的確是門市同仁傳達錯誤，誤指「沒使用到豬油」，才造成衛生局稽查人員的隱匿誤解。

原本曼咖啡「不退費、改送大杯飲品一杯」的補償政策，在消費者不滿以及隱匿風波後，政策也大轉彎，集團昨晚緊急再開會，決定只要是在7月28日到9月9日期間，曾購買主㕑私房套餐的消費者，明天起至月底，可憑發票到曼咖啡門市全額退費218元。

 

引用：http://n.yam.com/nownews/life/20140914/20140914550436.html